陕西西安，91岁老太太被6旬女儿送进养老院，谁料，老人从三楼楼梯滚落摔到二楼，直接送进ICU下了病危通知。女儿崩溃痛哭：老人从四楼房间出来，半小时无人看管，楼梯陡峭，没有警示牌，无防护措施，自己也无力承担医疗费，向养老机构索赔36万。养老机构：家属索要赔偿太高！

据了解，今年62岁的陆女士，独自承担着照顾91岁老母亲的重任。
 
随着母亲年事已高，身体机能大幅衰退，行动迟缓且需要专人贴身照料，陆女士自身也步入老年，精力和体力都难以全天候支撑高强度的陪护工作。
 
再三斟酌、万般无奈之下，陆女士最终决定将母亲送入西安当地一家养老机构，希望专业的养护服务，能弥补自己照料不周的短板，让母亲得到妥善看护，安度晚年。
 
事发当天，陆女士并未陪伴在养老院，老人独自从四楼的房间走出，之后长达半个小时的时间里，全程没有工作人员跟进看管、巡查探视。
 
91岁高龄的老人，自主行动能力极差，对环境风险没有判断力，独自走动时不慎靠近楼梯区域，最终从三楼楼梯滚落，重重摔到二楼平台。
 
直至老人滚落受伤、倒地无法动弹，工作人员才发现这场意外。
 
彼时老人已经身受重伤，意识模糊、身体无法活动，情况十分危急。
 
养老院第一时间拨打急救电话，将老人送往医院抢救，经过详细检查，老人的伤情触目惊心，被确诊为颅脑损伤、顶骨骨折、多处肋骨骨折，同时伴随创伤性湿肺、气胸等多项严重损伤，伤势危重。
 
不料，严峻的伤情直接将老人送进了重症监护室，医院针对老人的危重病情，直接下达了病危通知。
 
年逾九旬的老人身体机能本就薄弱，多重重伤叠加，随时有生命危险，只能依靠呼吸机维持生命体征，每一秒都处在生死边缘。
 
看着ICU里浑身插满管路、昏迷不醒的母亲，62岁的陆女士瞬间崩溃，当场痛哭不止。
 
事发后，陆女士第一时间赶到医院和涉事养老机构，全程跟进处理后续事宜。
 
经过实地查看，她发现养老院事发楼梯存在极大安全隐患，也是此次意外发生的关键诱因。
 
该楼梯坡度十分陡峭，整体落差大，一侧是冰冷的水泥墙壁，仅另一侧设置简易水泥扶手，全程没有加装任何防护围栏、防护网等安全设施，楼梯周边也没有张贴任何防滑、警示、小心坠落的提示标识，对于高龄老人而言，存在极高的坠落风险。
 
陆女士直言，此次意外完全是养老机构看护失职、设施不完善导致。
 
老人独自外出半小时无人看管，属于严重的看护疏漏，而陡峭无防护、无警示的楼梯设施，直接放大了安全风险，最终酿成重伤悲剧。
 
与此同时，高额的治疗费用彻底压垮了陆女士，截至纠纷发生时，老人的治疗已经花费5万元，医院再次催缴2万元费用，后续还有持续的ICU治疗费、康复费、护理费等一系列开支。
 
可陆女士只是普通退休人员，每月仅有微薄的退休工资，没有多余的积蓄，根本无力承担源源不断的巨额医疗开销。
 
为了给母亲治病，她四处奔走筹措费用，早已心力交瘁，走投无路之下，陆女士查阅相关法律法规、咨询专业律师，核算各项损失后，向涉事养老机构提出了36万元的赔偿诉求，用于承担老人后续治疗、康复及相关陪护损失。
 
然而，双方的协商很快陷入僵局。
 
事发初期，养老机构态度相对积极，主动垫付了8000元医疗费用，安排护工前往医院陪护，还协助拨打了急救电话、承担救护车相关费用。
 
可谁能想到，在陆女士提出36万元赔偿金额后，养老机构的态度彻底转变。
 
机构在上报总公司后，明确回复陆女士，其索要的赔偿金额过高，无法认可，要求陆女士通过法律程序解决纠纷。
 
与此同时，养老院撤走了派驻的陪护护工，也停止了一切费用垫付，不再参与老人的救治相关事宜。
 
更让陆女士无奈的是，此次意外被认定为养老机构内第三方安全事故，相关医疗费用无法通过医保报销，所有救治开支都需要家属自行承担。
 
一边是ICU里命悬一线的老母亲，每日产生高昂的救治费用，一边是养老机构拒绝协商、不再垫付费用的冷漠态度，年过六旬的陆女士深陷绝境，哭诉自己无力支撑，却又不敢放弃母亲的救治。
 
目前，老人依旧在ICU接受救治，病情尚未脱离危险，双方的赔偿纠纷依旧僵持不下，暂无实质性进展。
 
养老机构坚持认为赔偿金额过高，等待司法判定，而家属则背负着巨大的经济和精神压力，苦苦坚守。
 
养老的核心是安心与兜底，付费托付的本质，就是用专业服务规避家庭照料的短板。
 
这场悲剧，也暴露了部分养老机构在安全设施、日常看护、应急处置上的漏洞，是非对错，最终需要法律给出公正答案。
信源：新晚报