近日,贵阳市白云区人民法院审结一起因婚宴现场突发停电引发的餐饮服务合同纠纷案。该案判决在明确合同根本目的已实现的基础上,精准认定服务瑕疵,判决餐饮服务费酌情打折,既维护了商家的合法权益,也保障了消费者的公平交易权。判决后,双方服判息诉并主动履行,实现了法律效果与社会效果的统一。
案情回顾:喜庆宴席遭遇“熄灯”时刻
被告陈某为其子举办婚宴,于原告某酒店处预定了35桌酒席并支付了定金。请柬上明确载明宴席时间为傍晚6时。然而,就在婚宴当天,部分宾客已到场,且宴席即将开始之际,酒店突发停电,近一个小时后才恢复供电。这场意外,无疑给原本喜庆祥和的婚礼蒙上了一层阴影。宴席结束后,被告方认为酒店应对停电事件负责,要求对餐费进行大幅折扣。因协商未果,被告仅支付了一半费用,酒店遂诉至法院,要求支付剩余款项。被告则当庭表示,酒店处理不当导致新人及双方父母承受巨大精神压力,身心受损,要求赔偿精神损失3万元。
法院裁判:目的实现与否是根本,服务质量瑕疵需担责
受理该案后,承办法官细致梳理案情,围绕争议焦点进行了深入审理。法院经审理认为,本案的核心在于对合同履行情况的认定。首先,尽管发生了停电意外,但婚宴活动最终得以完成,双方当事人签订餐饮服务合同的根本目的已经实现。其次,对于被告提出的新人及双方父母精神损害赔偿等请求,法院指出,婚礼是人生中的重要仪式,停电确会对现场氛围及当事人心情造成不良影响,但本案中并无证据证明达到了法律所规定的“严重精神损害”程度,被告要求的精神赔偿无据可依,不予支持。
然而,法院的判决并未止步于此。法官在判决书中着重指出:虽然停电事件本身并非酒店直接导致,属于突发情况,但作为专业的餐饮服务提供者,酒店在停电发生后的应急处理能力、对客人的安抚措施等方面,存在准备不足、服务不到位的情形,导致整体服务质量存在瑕疵。这种服务上的欠缺,影响了消费者的体验,理应承担相应的违约责任。
定分止争:七折费用彰显司法衡平艺术
综合考量合同的履行情况、服务质量瑕疵的程度以及公平原则,法院最终判决对原告主张的剩余餐饮服务费用,按70%予以支持。这意味着,法院通过判决的形式,实质上认可了因服务瑕疵而对餐费进行“打折”的合理性。案件宣判后,原、被告双方均欣然接受判决结果,被告方主动向原告履行了判决确定的付款义务。这起“婚宴停电案”的妥善解决,不仅成功化解了双方当事人的矛盾,还在于通过鲜活的案例向社会传递诚信、公平、理性的法治观念。下一步,白云法院将继续发挥司法裁判的规范、引导作用,持续做深做实定分止争,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
来源:白云法院
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