广西南宁，女子花了20多万买了一辆车，结果才提车36天，就被拖车拖走了两次，第1次是车都没有动，就无法启动了，车内显示黑屏，客服回复，这是传感器问题，第2次又是这种状况，她就要求退车，但是被拒绝了，他们提出给商城积分作为补偿，女子无助地说道：难道我花20多万，只能买一个不成熟的电子产品。

4月26日，韦女士特别的高兴，她终于可以去提车了，那是一辆她心心念念的车，是紫色的，非常漂亮。

这辆车花了她20多万，用了她不少的积蓄，这多少还是有些让她心疼的，可当她提了车，开车在路上，潇洒的风拂过她的脸庞，她觉得一切都值了。

买了这辆车，她先是回村里一趟，她终于可以在村里扬眉吐气一番了。

可她没想到，就因为这一辆车，她被全村的人嘲笑了。

就在5月11日那天，她的车停在路边不动，当她想用车的时候，却发现车无法启动了，车内显示屏是黑色的。

这离她提车才刚刚半个月，车辆就出现了这种情况，她很是着急，赶紧联系了客服，客服也是马上派车过来，把韦女士的车拖走，进行了检修。

检修的结果是，感应器出了问题，只要修一修就好了。

而且客服的态度特别好，解决了这个问题，他们还送了15,000的商城积分给韦女士，韦女士看到他们把问题解决了，又送了积分，也就大事化了，没有再追究这件事情。

她以为新买的车也出不了什么大问题，可能是她还不熟悉这辆车，和车还没磨合过来，可这一切都只是她的自以为是而已。

很快车又出现了问题，而这一次车辆出问题，全村的人都知道了。

那是接近端午节的时候，韦女士就开车回老家过端午节，车就停在路边，大家看到她的车崭新崭新的，又是紫色的，看起来高端大气又漂亮，大家都纷纷称赞。

可等她再次想用车时，车又出现状况了，这一次和上一次一样，同样是车在没有动过的情况下，想要启动却启动不了，车内屏幕又是黑屏的。

又发生这种情况，韦女士只好又联系客服，客服又派车过来将车给拖走了，而这一次全村人都看到了。

韦女士看着村里人的目光，都怪怪的，她觉得特别的没面子。

这一次检修之后出来的结果是，系统升级了，出现的漏洞，所以才会出现这种情况。

韦女士看到两次都发生这种情况，她对这辆车感到很失望，坚决要求退车，但是这一次客服又是以送积分为由，拒绝退车。

这一次她生气了，她接受不了这个处理结果，她气愤地跟客服说：“难道我20多万，就只能买一个不成熟的电子产品？”

那么女士该如何维护自己的合法权益呢？

韦女士的诉求是退款退车，那么她的这种情况是否达到了退款退车的要求。

《消费者权益保护法》及汽车三包法的相关规定，关于车辆新三包法的退货规定可以总结如下：

一、七天无理由退货

产品在售出后七天内，如果出现功能故障，消费者有权选择退货、换货或者修理。这是消费者在购买产品后的短期内发现质量问题时的重要保障。

二、十五日内换货

若商品在销售之日起十五日内发生功能故障，由于已经超过了七天的退货期限，消费者可以选择换货。销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。

三、三包有效期内的修理与换货

在三包有效期内，如果因为修理者的原因使得修理期超过了一个月，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，并承担相关费用。

同样，在三包有效期内，如果因为生产者未提供零配件导致产品自送修之日起超过三个月仍未修好，修理者也有责任免费为消费者调换同型号同规格的产品。

韦女士的车已经提车36天，错过了7天无理由退货，也错过了15天换货，她的车现在出现问题，只能修理。

那你觉得她买这样的车，冤吗？ 来源：大河报 6月2日