马云回复离职员工发文钉钉的产研负责人元安（花名）离职时在内网对阿里的发展历程、存在的问题及原因作出了近万字分析，具体如下：

• 外部收购业务多数失败：阿里收购或投资的口碑、饿了么、单车、支付宝、音乐、视频、东南亚电商Lazada等业务，在纳入阿里体系后大多失去了行业龙头地位。对银泰、大润发的收购也以亏损收场，多年来收购并运营成功的业务似乎只有高德、UC。

• 内部创新乏力：除电商衍生业务（如阿里云、闲鱼）外，独立创新业务较少，钉钉、夸克为少数成功案例，导致阿里错失多个市场机会。

• 战略不清晰：公司追求面面俱到，缺乏明确的战略方向，导致资源分散，难以在关键领域取得突破。

• 运营数据营造虚假繁荣：过度依赖运营数据，忽视了长期服务和产品打磨，导致公司发展缺乏实质性支撑。

• 过度迷信外部人才：过度迷信外部新秀行业或公司的人才，导致新人缺乏“阿里味”，难以融入公司文化。

• 内部恶性绩效竞争激烈：内部绩效竞争激烈，但激励制度失灵，导致员工合作成本大幅提高，真正踏实做事的人越来越少。

• 员工级别通胀严重：员工级别通胀严重，一方面是输入型通胀，另一方面是内在通胀，很多人论资排辈，机会越来越少，但人要留住，只能放水晋升。

• 奖惩不明：绩效打分与薪资直接挂钩，但绩效不公开，导致主管有较大操作空间，进而导致期权回购机制失效，员工缺乏长期投入动力。

• 价值观丧失：从制度失灵到价值观丧失，员工眼里只有KPI，没有使命感，导致公司发展缺乏内在动力。

• 官僚主义盛行：公司内部官僚主义泛滥，各种汇报流程繁琐，决策过程犹豫不决，导致公司运营效率低下。

马云回复写道：“元安同学好，谢谢你那么长的信，写得很好。好像人的成长，阿里的发展也有很多必然要走的路和过程，阿里巴巴在发生变化之中。祝福你，也希望经常回来看看。”