上海已进入三九严寒时节，不少家庭已开始使用暖空调等热能类电器，使用故障或将有所增加。为确保广大市民安全使用制热电器，安然度过寒冬，市商务委坚持民生导向，通过行业联动，指导962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”），围绕“迎冬季电器使用高峰，保市民家电维修需求”工作目标，联合各区商务部门积极开展“冬日暖阳——2026年冬季上海家电维修服务进社区”活动，确保在寒冬季节提供安全到位的服务，切实保障市民家电维修服务需求。

市商务委对本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作提出继续做好“两确保”“四强化”的工作。

“两确保”指：确保重点，主要是要保障老人、孩童和特殊人群的需要，保证在24小时内解决问题。确保安全，主要是要确保居民和服务人员的安全，着力减少居民在家用电器使用过程中的安全隐患，提供完善的劳动保护措施，确保一线服务人员的人身健康安全。

“四强化”指：强化主体责任，要求生产企业对自身产品采取各种便利措施，有效负起主体服务责任，无论是保修期内或保修期外，都有责任为消费者提供相应的专业服务，所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。强化市区联动，积极发挥家电维修进社区活动在家电维修宣传工作中的作用，指导各区商务部门在各自相关社区商圈开展社区宣传活动，不断提醒市民从正规渠道找寻家电维修单位。强化行业联动，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个生产企业售后服务的主体保障作用，推进行业协会相关企业间服务力量、服务资源和服务信息的共享整合，发挥962512上海家电服务热线统筹服务的能力，保证服务高峰期间36小时内的响应速度。强化规范服务，要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务，全市15000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的356家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。

市商务委提醒广大市民在找寻家电维修服务时要牢记“三要三不要”：

一要从权威渠道寻找品牌厂家电话，包括12345市民热线、12315消保委热线和网站、市商务委官网和962512上海家电服务热线和网站，有关家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修服务行业协会：63080038）等；不要简单地从网络搜索引擎和信箱小广告中查找。

二要在报修时尽可能明确故障情况，以便上门人员能够准备好零配件及时处置；不要只笼统说坏了。

三要对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证，不要相信服务人员口头说出的身份。

此外，在市商务委的指导下，近日“一台三会”遴选推荐出356家家电维修服务企业向社会予以公布，供市民按需挑选。同时还为广大市民整理了一份“上海主要家电品牌维修服务常用信息（2026最新版）”，便于市民快速查询、按图索骥。

相关行业协会表示，随着国家以旧换新补贴政策的效应增大，本市家电维修的服务需求明显下降，2025年全行业的服务量同比下降21%左右。业务类别中，超过家电使用年限的老旧机器的维修量更是大幅下降50%以上，行业的服务压力明显减轻，行业企业完全有信心应对即将到来的冬季服务高峰，确保居民的服务需求在36小时内得到满足。

电器使用、安全第一，冬季期间请广大市民务必安全使用家用电器，一旦出现故障，找寻正规的渠道进行家电报修。

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2026年上海市家电维修服务行业推荐企业名单（截止日期2026年1月）

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02上海主要家电品牌维修服务常用信息（2026最新版）

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冬季空调使用常识

（一）空调保养有哪些好处呢？

1.预防得空调病

长期在空调环境下工作和生活的人，因空气不流通，环境得不到改善，会出现鼻塞、头晕、打喷嚏、耳鸣、乏力、记忆力减退等症状，甚至会导致与皮肤过敏特征相关的症状，如皮肤发紧发干，易过敏，皮肤变差等。这类现象在现代医学上称之为“空调综合征”或“空调病”。

2.延长空调使用寿命

空调使用一段时间之后，由于静电作用和反复空气循环、使滤光板、散热器、蒸发器翅片表面积聚大量灰尘及污垢，造成气流堵塞，致使制冷、制热效果下降。增加耗电量、噪声，严重的甚至造成压缩机损坏，增大故障率。降低空调的使用寿命。而且还会产生异味，滋生细菌、螨虫等，危害人们的身体健康。

3.节约电资源

空调在无数次的重复运行中，空气中夹杂的大量尘埃和液态烟雾就会层层包裹散热片，并严重堵塞散热片之间微小空隙，影响散热片的散热，从而导致冷凝器压力升高，压缩机马达电流增大，运行时间成倍延长，耗电量显著增加。散热片处于洁净状态时，散热良好，房间温度很快降到设定温度，压缩机自动停止工作；根据实验结果，散热片上的污垢达到0.30毫米厚度，压缩机的工作时间将延长一倍，空调的用电量大约增加2.4倍。如一房间，在清洗前，降至设定温度需十分钟；而清洗后，降至设定温度仅需七分钟，则压缩机可少工作三分钟，从而节约用电30%。目前我国的现状是：大量的空调制冷效果不好，以致延长压缩时间，浪费电力，通过清洗可使空调恢复正常制冷效果，缩短压缩时间，节约用电10%—30%。

（二）家中怎么清洗空调

1.清除通风口的杂物，保证通风正常。观察室外机架有无松动现象，清洁室外通风网罩内有无异物。同时，保持通风口的畅通无阻。

2.室内外换热器表面清洗，提高换热器的效率。清理室内换热器时，应小心拿下面板，用柔软的抹布擦洗，使用小毛刷轻轻刷洗内机的换热器，达到清除灰尘和可繁殖病菌的有害积聚物的目的。但是要注意由于散热片是很薄的铝质材料，受力后容易变形，因此要小心刷洗。

3.清洗过滤网上的积灰。在清洗过滤网的时候，首先切断电源，再打开进风栅；取出过滤网，用水或吸尘器清洗过滤网，水温不要超过40度，用热的湿布或中性洗涤剂清洗，然后用干布擦净，同时不能用杀虫剂或其他化学洗涤剂清洗过滤网。

4.清洗排水部分的污垢和积聚物。排水部分容易沉积污垢，必须定期进行彻底消毒，保证排水通畅、防止细菌繁殖。

5.检查其他。包括供电线路、插头插板、开关；检查易耗损件，如导风转板、杀菌除湿、光触媒等部件状况，确保空调状况良好无异常。

6.空调保养最好找专业空调技术人员来做。

（三）日常空调怎么使用更佳

1.开机前的维护

通常家用空调机使用到九月份就关机停用，到十一月或十二月才开机，停用多时。所以空调开机前一定要做一次全面的“诊断”，查一查空调设备有否“毛病”，根据清查结果，在专业技术人员指导下，做好维护清洗工作，这次维护清洗要比较到位，含室外机和室内机的外壳、机体、过滤网，然后开始试运行，观测制热速度和效果。

2.开机过程中的维护

空调开机后视环境条件、气候条件、开机时数，周围灰尘、空气洁净度、房间是否干净等诸多因素决定空调开机过程中的维护次数。环境条件欠佳，天气炎热，空调机陈旧，空调开机时数长，空调开机过程中的维护次数增多，通常一个半月左右维护一次。若环境条件好，空调机比较新，空气中灰尘少，空调开机合理，可以适当延长维护周期，从空调开机到空调关机维护1—2次。维护应认真、仔细，不留死角。符合规范，提高制热速度、制热效果，达到节能、清新、舒适。

3.关闭后的维护

注意空调机关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查。保养、维护、清洗要一环扣一环，不能脱节，易漏环节更应扣紧，严格检查，完成上述环节后，套好空调机机罩，防止灰尘污染，防止空调机滴水与进水，保持洁净，准备来年再用，这样做到清洁、节能、延长空调设备的使用寿命。对知名品牌的优质分体机，柜机要重点保护，充分发挥节能效果。

（四）空调家庭自我保养要点

1.换季不用时

干燥机体，以保持机内干燥；清扫过滤网，以免灰尘堆积影响下次使用；拔掉电源插头，取出遥控器电池，以防意外损坏。室外机罩上保护罩，以免风吹、日晒、雨淋。

2.使用时勿受压

空调器外壳是塑料件，受压程度有限，若受压，面板变形，影响冷暖气通过，严重时更会损坏内部重要元件。

3.重新使用时

检查过滤网是否清洁，并确认已经装上；检查蒸发器、冷凝器是否过脏，是否有必要清洗否；取下室外机的保护罩，移开遮挡物体；试机检查运行是否正常；确认遥控器电池电力状况。

（五）空调使用时怎么调制热更节能

1.连接空调电源，点击遥控器上的“开/关”按钮，打开空调。

2.点击遥控器上的“模式”按钮，调节空调模式，在制冷、制热、除湿、自动四项中进行切换。调节到制热模式，遥控器显示屏上会看到小箭头指向“制热”。空调上也会显示制热相对应的图标。

3.等待空调运转，制热模式下，初始准备时间一般比较短，需要耐心等待1~2分钟，如果空调没有出暖风请等待一会儿，这个时候可能环境温度比较低，空调启动缓慢，需要把设定温度调低一点，如果再不启动空调可能就是出现故障需要维修了。

4.如果空调长时间不出风或风力小，首先排除是否自己设置风速过小或者风口没有对下，通过遥控器上的“摆风”“风速”进行调节。如果依然没有效果，可能空调出现问题需要维修了。

5.如果空调吹风为冷风，首先排查是否模式没调整正确或者温度设置过低，通过遥控器上的“模式”“温度箭头”调节。如果问题依然存在建议找专门人员进行维修。

（六）冬季使用空调最容易遇到的情况

冬季使用空调，最常见的是感觉不制热和启动不了。如果遇到启动不了，先检测电源是否有问题，如果正常再看遥控器是否能正常使用，如果还是正常，则需要考虑是不是室外温度偏低，一般来说，老旧空调在室外温度低于零下5度时，变频空调室外低于零下10摄氏度时，空调可能会有不能启动的情况，这个时候可以把一盆开水浇到室外机上，然后把启动温度放在20度左右慢慢启动，如果空调没有故障，应该就解决问题了，待空调运行稳定了再慢慢调高温度。空调不制热的情况可能是由于室外温度低造成的，这时可以把设定温度降低，再慢慢调高；也有可能是空调里药水不足，这个时候就需要专业人员上门维修了。

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资料：区商务委