“店大欺客！”浙江宁波，一女子在奔驰4S店，买了一辆GLC260。车不开的时候，车窗却几十次自动下降。甚至发生过4扇车窗，连同天窗全部自行打开的情况。但奇怪的是，车子开着的时候不这样。4S店排查没找到原因。厂家提出：在车上安装数据记录仪采集故障数据，但要求女子逾期不拆除记录仪，她需要赔偿3万元。女子急眼了：车子有问题我在配合，凭啥要我赔？

史女士在当地奔驰4S店提了一台GLC260，开着开着就遇上了特别邪门的事。

她的车子正常行驶的时候，一点问题都没有，只要熄火锁车停在那儿，车窗就会莫名其妙自己往下滑。

车子前前后后加起来，出现了几十次。

最夸张的一次，她办完事回来，发现4扇车窗连带着天窗全敞开着，车里的包和随身物品直接暴露在外，好在没遇上雨天，也没丢东西，不然损失大了。

为了找故障根源，史女士跑了好多趟4S店。工作人员一番折腾，啥异常都没找出来。

后来，厂家那边给出了个解决方案，说要在车上装一个数据记录仪，连着记录3个月的车辆运行数据。

等故障触发的时候，就能抓到对应的异常情况，顺藤摸瓜找到问题根源。

史女士觉得这样也可以，否则她不知道如何是好了。

可4S店拿出来的配套协议，直接把史女士整懵了。

协议里写着，要是到了约定时间车主没配合把记录仪拆下来，就得赔厂家3万块钱。

史女士怎么都想不通，明明是车子本身自带质量问题，自己从头到尾都在配合检修，凭啥平白无故要掏3万？

她主动退了一步，要么把车留在4S店里装记录仪，全程不用自己经手，自然不存在逾期不拆的问题。

要么，4S店出一份书面保障，明确自己不用为设备的遗失、逾期拆除担责。

结果，两个方案全被4S店拒绝了。

对方说，这个条款是厂家直接定的，他们没权限改，还说之前把车放在店里整整一个月，故障一次都没触发，根本抓不到有效数据，必须装在车主日常使用的车上才行。

现在双方就卡在这个不合理的条款上，问题拖了好久都没推进下去。

江苏苏州，有位车主买的豪华品牌SUV，遇上了行驶中偶发的动力中断故障。

4S店排查了大半年找不到原因，厂家提出装数据记录仪，却要求车主签协议，要是记录仪在使用期间出现磕碰损坏，车主得赔2万块。

车主拒绝签字后，4S店直接以“不配合排查”为由，不再提供后续保修服务。

最后车主打了投诉，在市场监管部门介入后，4S店才撤销了这个不合理的条款，免费给车主更换了整车控制模块。

我认为，这就是典型的店大欺客，车子本身有质量问题，排查故障的成本和风险，本来就该由厂家和4S店承担。

结果，全甩到了史女士头上。车主配合排查，还要担3万块的赔偿风险。

史女士不配合，故障永远查不出来，坏的是自己天天开的车，里外里消费者都吃亏。

拿着厂家的规定当挡箭牌，把本该自己扛的责任，变成约束车主的霸王条款，耗到最后消磨的全是消费者对品牌的信任。

《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款的方式作出减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，这类条款内容无效。

4S店要求车主承担3万元逾期拆除赔偿的约定，完全是把车辆质量排查的设备风险转嫁给消费者，属于无效格式条款，车主完全有权拒绝签署。

对此，你怎么看？

案例来源：智慧生活报2026-8-31