9月8日，邹女士到银行ATM存现金，一次性把多叠钞票放进机器，钱被吸进去了，账户里却没到账。她马上联系银行，工作人员查了后台流水，说没查到这笔存款，还告诉她ATM是精密仪器，一般不会出错，怀疑是操作问题。邹女士不认，反复要求开箱清点。银行最后打开ATM清点内部现金，发现里面多出11100元，跟她说的金额完全对得上。原因是她一次放钞太多，纸币堆叠导致机器识别异常，现金被吞但交易没完成，系统没入账。钱最后重新存进了她的账户。

我看到银行那句“机器不会出错”，真的想笑。ATM要是不会出错，为什么每隔一段时间就有吞钱、吞卡的新闻？为什么ATM旁边永远贴着客服电话？机器就是机器，再精密也是人造的，有电路、有齿轮、有传感器，钞票有褶皱、有湿气、有叠放，哪一个环节出问题，都可能卡住、误判、吞钱。把“机器不会出错”当理由来推脱，本质上就是不想查、懒得查，先用这句话把你打发走。

这件事最该表扬的是邹女士。如果她信了“机器不会出错”，如果她听了几句“可能是你操作问题”就回去了，这11100块能不能拿回来，真不好说。她没有吵、没有闹，就是一条，我要求清机。银行清机对账是有固定流程的，机器里多出来的钱，实物记录和系统记录一对，就能查清楚。她没有放弃自己的权利，这是她拿回钱的关键。

我想给所有人提个醒，遇到ATM吞钱，第一，别慌，机器在，钱跑不了；第二，当场拍下机器编号、时间，保留凭条，没凭条就记住时间地点；第三，立刻联系银行，要求清机核对。银行如果再说“机器不会出错”，你就把这句话顶回去，不出错的话，我钱去哪了？

最后送银行一句：人会出错，机器也会犯错。