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为什么现在网约车开门这么难?反直觉设计背后,是实用让位于酷炫

现在打车,开门简直成了一种“盲盒体验”。你永远不知道这次会遇到什么设计。最常见的是那种和车门漆成一体的“半隐藏式”,颜色

现在打车,开门简直成了一种“盲盒体验”。你永远不知道这次会遇到什么设计。

最常见的是那种和车门漆成一体的“半隐藏式”,颜色完全一样,不仔细看根本发现不了。还有“点按式”,在某个毫无标识的位置轻轻一按,把手才会“咔”地弹出来,全凭感觉和运气。

甚至还有门把手安装在窗户上的。

别说老年人,就是天天用手机的年轻人,第一次碰上也得研究好一会儿。

经常听到司机师傅说,一天里为了教乘客开门,自己得比划无数遍,有时候说不明白,还得解开安全带,下车去帮忙。

上车不易,下车有时更尴尬。很多车的内门把手设计得更“抽象”。有的是一个小小的拨杆,得用手指去抠;有的是一个需要旋转的钮;有的干脆就是一个光秃秃的按钮,按下去门才开。

乘客经常在到达目的地后,面对那个陌生的装置手足无措,小声问一句:“师傅,这门怎么开?”这种时候,空气都会安静那么一两秒。

网约车绝对是这些反直觉设计的“重灾区”。因为车型杂,更新快,乘客每次遇到的车都可能不一样。有些司机自己也被这些设计折磨得够呛。听说过更离谱的例子吗?有的车因为原装门把手坏了或者特别难用,司机师傅干脆发挥民间智慧,用一根叉子或者自制的拉环,绑在车内真正的开锁机构上。

乘客在车里看到那个突兀的、颤巍巍的叉子,往往先是一愣,然后听师傅解释:“拉这个就行,那个原装的不好使!”这种粗糙但实用的土办法,背后全是哭笑不得的无奈。

这些设计,尤其是一种叫“隐藏式门把手”的,在冬天更是麻烦。雪水或雨水渗进缝隙,一冻上,任你怎么按、怎么抠,它就是纹丝不动。车主们冬天出门前,有时真得备上一杯温水,专门用来浇化门把手上的冰。想想看,赶时间的时候,还得先伺候门把手,这体验确实谈不上美好。

大概是这些实实在在的麻烦积累多了,去年十一月,工信部发布的新规里,就明确禁止了那种完全隐藏、没有物理备用开关的车门外把手。要求车门必须能让外面的人简单地、用机械方式打开。这规定一出,算是给那些过于“炫技”的设计降了降温。

说到底,一扇车门的任务,不就是让人能顺顺当当地进出吗?再酷炫的概念,如果让最基本的使用都变成了难题,那意义恐怕就得打个问号了。希望以后我们打到的车,至少能在开门这件小事上,让我们少费点脑筋,多留点从容。毕竟,上下车的那一瞬间,实在不该是一场手忙脚乱的默剧。