近日，富平县人民法院民事审判一庭法官通过电话沟通方式，成功调解一起机动车交通事故责任纠纷案件，在被告车辆保险公司未按时到庭的情况下，承办法官主动联系、耐心协调，最终促成双方达成和解，纠纷得以圆满解决。

该案源于一起原、被告负同等责任的交通事故。事故发生后，双方因赔偿事宜协商未果，原告遂诉至法院。案件开庭当日，被告车辆保险公司未能按时到庭参加诉讼。法官考虑到原告方因本起事故已支付较多医疗费等实际损失，为减轻当事人诉累、尽快实现案结事了，承办法官没有简单进行缺席审理，而是尝试通过电话与被告车辆保险公司代理人取得联系。

电话接通后，法官向保险公司代理人详细说明了案件基本情况、原告方的诉求及当前困境，并从法理、情理及诉讼风险等多角度进行沟通疏导。经过近一个小时的耐心协调，保险公司代理人表示理解并愿意配合法院调解工作。最终，在法官的主持下，双方就赔偿数额达成一致：由原告车辆投保的车上人员责任险承担20800元，被告车辆保险公司在交强险及商业险范围内赔付80000元，赔偿款项将尽快履行到位。

“没想到法官这么负责，保险公司没来，还特意打电话帮我们协调，真是替我们老百姓着想！”调解协议达成后，原告当事人连连表示感谢。保险公司代理人也对法院高效便民的调解方式表示认同，认为这样处理既节约了司法资源，也避免了因后续缺席审判而引起上诉可能。

在民事诉讼活动中，部分当事人因故未能到庭的情况时有发生，但法院的司法服务不能就此止步。尤其是涉及交通事故、人身损害等民生案件，受伤一方往往急需赔偿款进行治疗和康复。采用电话、视频等灵活方式组织调解，既是践行司法为民宗旨的体现，也是推动矛盾纠纷实质性化解的有效途径。

近年来，富平法院民一庭不断深化“一站式”多元解纷机制建设，积极探索便民利民诉讼模式，对事实清楚、权利义务关系明确的案件，充分运用调解方式，努力实现法律效果与社会效果的统一。本案的成功调解，正是富平法院用心用情办好每一起案件、切实保障人民群众合法权益的生动缩影。