“玩不起！”河南新乡，一女子花60000元，在4S店买了一辆新车，店里包上牌，她给了300元，选了车牌后就走了，可一场大雨，车在店里被水淹了，店员竟然给她打电话，让她报保险修车。可把女子气的不轻，她都没摸过车子的方向盘，车子连4S店门都没出，就成了泡水车了，凭啥？女子要求要么换车，要么退钱。4S店：交付手续走完了，换车退钱都不可能，只能给保养一下。

韩女士前阵子，刚在本地一家4S店订了辆新车，全办下来花了6万块。

当时，和店里谈好是包上牌的，为了省事，她额外付了300块的上牌费，选完车牌号，她又离开了。

韩女士想着，等手续全弄好再提车，就直接回家等消息了。

谁知道7月6日一场瓢泼大雨，第二天，韩女士接到了4S店店员的电话。

对方张口就说，她那辆车被雨淋泡了，让她自己报保险走理赔修车。

韩女士当时就懵了，自己连车的方向盘都没碰过，车子从买了到现在就没出过4S店的大门，怎么好好的新车突然成了泡水车，还要自己承担损失？

原来，她的车停在4S店地势低的地方，雨下得太大，把她的车给淹了。

她当天就赶到了4S店要说法，到现场一看，自己那辆车的底盘还有水渍痕迹，内饰也潮乎乎的，明显就是被水泡过。

韩女士当场就提了要求，要么给自己换一辆同款的新车，要么就把6万的购车款全额退给自己，反正这辆泡水车她肯定不能要。

结果4S店的答复，把她气得够呛，店里说车辆的交付手续已经全部走完了，所有权已经是韩女士的。

所以，换车和退钱都不可能，店里最多给她免费做保养当补偿。

韩女士怎么都想不通，自己连车都没摸到，怎么就成了车主了？

她特意去问了懂行的人，都说这种没完成实际交付的车辆，风险应该还由4S店承担，现在车在店里被泡，凭啥让消费者买单？

在她看来，4S店这明显是在甩锅，包上牌本来就是店里的服务，消费者没提车、没验车，凭啥手续办完了就算交付？

真要算交付，起码得车主签了提车单、把车开出店门才算吧？

还有人说就算走保险，保费也是按新车算的，以后这辆车的出险记录都在韩女士名下，再卖的时候也会因为泡水折不少价，这些损失4S店怎么不算进去？

也有懂法律的网友提醒韩女士，这种情况，完全可以走法律途径维权。

只要能证明，车辆确实没有完成实际交付，4S店没有履行好保管义务，就能要求对方承担全部责任，要么换车要么退款，不是店里说不行就不行的。

韩女士还在和4S店僵持着，已经有相关部门介入，她就想讨个公道，自己没碰过的车，平白成了泡水车，总不能最后所有损失，都让她一个消费者来扛。

《民法典》第604条规定：标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

车辆只完成了登记手续，韩女士没签署提车单、没实际接收车辆，尚没完成法律意义上的交付，车辆损毁风险仍由4S店承担。

4S店没妥善保管待交付车辆，也没举证与韩女士就风险承担有其他约定，理应承担换车或退款的责任，所谓“登记即完成交付”的说法并无法律依据。

对此，你怎么看？



案例来源：小莉帮忙2026-7-10